Как составить претензию на возврат денег за некачественный телефон

Оформление претензии на возврат денег за телефон

Нередко покупатели мобильной техники и электроники сталкиваются с тем, что им приходится возвращать приобретенный телефон. Причина может заключаться в обнаружении дефекта, в том, что модель разонравилась или оказалась неактуальна. Некоторые продавцы отказываются вернуть средства.

В таких случаях должна быть составлена претензия на возврат денег за телефон.

При желании клиент может сразу обратиться в суд с исковым заявлением, где потребует заменить некачественную технику или вернуть средства, но разбирательство займет больше времени.

Разрешение проблемы по письменной претензии будет более быстрым. Чаще всего в возврате отказывают крупные ритейлеры, к примеру, Евросеть, МТС, Билайн, Мегафон и другие.

Алгоритм действий вне зависимости от того, какой интернет-магазин или физическая компания продали мобильную технику, будет одинаковым. Согласно действующим законам возврат товара можно оформить в течение 15 суток с момента приобретения.

Оформляем претензию на возврат денег за телефон

/ / Содержание: Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному?

Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется.

В течение всего срока гарантийного обслуживания телефона, который составляет, как правило, один год, магазин и производитель несут ответственность за состояние устройства.

Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

Многие магазины неохотно принимают обратно технику.

В ее очевидных дефектах они пытаются обвинить покупателя, ссылаются на отсутствие денег в кассе, неведомые законодательные акты, и прибегают к другим уловкам.

Если договориться не удается, претензия на возврат денег за сотовый телефон станет первым шагом к отстаиванию своих прав потребителя.

Продавцы часто заявляют, что они не примут обратно в магазин телефон, так как он является технически сложной вещью.

И, в подтверждение своих слов, ссылаются на правительственный Перечень товаров, которые вернуть в магазин нельзя (Постановление Правительства № 55 от 19 января 1998 г.). Такой перечень действительно существует, и мобильный телефон в нем присутствует. Однако ограничение на его возврат касается ситуации, когда покупатель хочет отказать от покупки исправного гаджета.

Например, решил, что ему не нравится его цвет, набор функций, размер или иные характеристики.

Претензия на возврат денег за телефон

Мобильный телефон относится к технически сложным товарам и вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки, лишь по причине того, что телефон не подошел по цвету, размеру или комплектации — нельзя!

В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае если в течение 15 дней с момента покупки телефона выявлены явные или скрытые недостатки, то покупатель имеет право:

• Предъявить требование о замене телефона этой же марки или на такой же телефон другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
• Требовать уплаченных денежных средств;

По истечении 15 дней данные требования о возврате денег за телефон по гарантии можно предъявить в следующих случаях:

• Обнаружение существенного недостатка товара;
• Нарушение сроков устранения недостатков (не более 45 дней);
• Невозможность использования телефона в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Заявление на возврат денег за телефон образец

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон .Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензиюоб обмене (возврате) мобильного телефона8 августа 2010 г.

мной в Вашем магазине был приобретен наименование товара (сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI:101112) стоимостьюруб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается).

В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток(например: не работает звук, виброзвонок или камера). Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек.

что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается).Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст.

Как написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона?

Содержание Каждый человек современного мира всегда носит с собой мобильный телефон.

Но случаются ситуации, когда он ломается, значит, его необходимо срочно починить.

В этом случае человек обращается за помощью в сервисный центр.

Но что делать, если ремонт выполнен некачественно, телефон работает плохо или не работает вовсе, далее подробно в данной статье.

Имеются некоторые условия для подачи претензии в организацию, которая занималась ремонтом телефона:

1. Следует убедиться в том, что нарушения правил эксплуатации не было, таких как падение прибора в воду;
2. При получении товара из сервиса выявлены новые недостатки у аппарата;
3. Нарушены все сроки, обговоренные ранее;
4. Центр вообще не возвращает прибор обратно владельцу.

Это основные причины, при которых необходимо писать претензию предприятию. Важно понимать, что при пользовании устройством, когда

Как написать претензию в магазин на возврат денег за мобильный телефон

ПОДЕЛИТЬСЯ Мобильный телефон — это особая категория товаров, которые невозможно вернуть в магазин просто так. Для отказа от покупки требуется наличие серьезного недостатка изделия.

В ином случае продавец правомерно откажет покупателю в возврате. Но если представитель торговой точки не желает исполнять требования закона, можно обращаться к вышестоящему руководству. Для этого требуется знать, как написать претензию в магазин на телефон.

Отношения между покупателем и продавцом регулируются на основании Закона Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей». Этот НПА был принят еще в феврале 1992 года, но до сих пор не потерял своей актуальности. Его положения обязывают продавца принимать товар в двух случаях: Если вещь не понравилась покупателю.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

» Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время.

Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно.

Покупатель защищен нормами Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП).

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения: ст.

18 содержит перечисление возможных действий покупателя при обнаружении дефектов и недостатков в приобретенном аппарате; ст. 19 устанавливает срок предъявления требований по бракованному товару (до истечения гарантии); ст.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи «». Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, Руководителю ООО “Сервис-Центр”, Иванову И.И. от гражданина Петрова П.П, проживающего по адресу: г.

Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.

В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток (например: не работает звук, виброзвонок или камера). устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается).